Joel Carrillo De Gregori

Joel Jesús Carrillo De Gregori

IT Project Manager · PMP® · ITIL®

Infraestructura IT, redes y telecomunicaciones · Máster en Gestión de Proyectos · Ciudadano UE · Valencia, España

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Perfil profesional

Ingeniero con sólida experiencia en IT Project Management, IT Service Management (ITSM) y gestión de clientes B2B en telecomunicaciones. He participado en las distintas fases de los proyectos, desde el análisis de viabilidad y la implementación hasta la operación y la mejora continua, siempre orientado a la satisfacción y fidelización del cliente.

Coordino con equipos multidisciplinares para conectar las áreas técnicas del negocio con el cliente, asegurando la calidad de los servicios y el cumplimiento de los objetivos estratégicos.

Integro herramientas de inteligencia artificial en mi trabajo para optimizar la gestión y la atención al cliente, apoyando la toma de decisiones e identificando nuevas oportunidades comerciales.

Experiencia laboral

Ene 2026 – Actualidad

Consultor técnico en IT

SEINCO

  • Asesoro a empresas del sector B2B en soluciones de infraestructura TI, cloud, conectividad, VoIP, ciberseguridad e IoT, alineadas con sus necesidades de negocio.
  • Optimizo la gestión y atención al cliente mediante herramientas de Inteligencia Artificial, impulsando la eficiencia operativa y la calidad del servicio.
  • Analizo requerimientos técnicos, realizo estudios de viabilidad y apoyo la planificación de proyectos.
  • Identifico oportunidades de mejora tecnológica y de desarrollo de negocio.

Resultado destacado: generación de oportunidades de negocio · +40 % crecimiento de la cartera.

Mar 2023 – Dic 2025

Key Account Manager

Fiberlux Tech

  • Gestioné integralmente los servicios tecnológicos B2B bajo las buenas prácticas ITIL.
  • Coordiné equipos tecnológicos garantizando los niveles de servicio (SLA) enfocados en la mejora continua.
  • Ejercí funciones de Product Owner, prioricé la evolución de los servicios y el backlog con metodologías ágiles para la mejora de los servicios y nuevos proyectos.
  • Realicé el seguimiento de indicadores de rendimiento (KPI), el reporting ejecutivo y el control del servicio.

Resultado destacado: 99 % de éxito en la entrega de proyectos · +20 % ventas · +20 % crecimiento de la cartera.

Oct 2018 – Feb 2023

Service Manager

Telefónica Tech

  • Gestión integral de servicios tecnológicos B2B bajo las buenas prácticas ITIL.
  • Coordinación de equipos tecnológicos garantizando los niveles de servicio (SLA) enfocados en la mejora continua.
  • Funciones de Product Owner, priorizando la evolución de los servicios y el backlog con metodologías ágiles.
  • Seguimiento de indicadores de rendimiento (KPI), reporting ejecutivo y control del servicio.

Resultado destacado: gestión de más de 25 clientes B2B con Salesforce, Jira y Trello · facturación >230.000 €.

Ago 2011 – Feb 2017

Project Manager

América Móvil Perú (CLARO)

  • Dirigí integralmente proyectos tecnológicos y de telecomunicaciones para clientes B2B bajo la metodología PMI.
  • Lideré una cartera de más de 20 clientes del sector retail, banca, industria, minería y ganadería, garantizando el alcance, la entrega y la satisfacción del cliente.
  • Coordiné equipos multidisciplinares y gestioné la cartera de clientes B2B.
  • Gestioné la planificación, los riesgos, los costes y los proveedores, con seguimiento ejecutivo.

Resultado destacado: 99,9 % de éxito en la entrega de proyectos · optimización de costes · fidelización de clientes.

2007 – 2010

Técnico de soporte e implantación

IPBusiness S.A.C. · FITEL

  • Implanté y di soporte a infraestructuras de telecomunicaciones para clientes B2B.
  • Trabajé con networking, telefonía VoIP, radioenlaces y redes inalámbricas.
  • Coordiné actividades de implementación, incidencias y continuidad operativa de los servicios.
  • Contribuí con la mejora y mantenimiento del servicio nacional de transmisión de TV Perú.

Resultado destacado: participación en la red nacional de transmisión de TV Perú.

Formación académica

Certificaciones y cursos

PMP® – Project Management ProfessionalITIL® v4 FoundationISO/IEC 27001:2022 Information Security AssociateFortinet Certified Fundamentals in CybersecurityManagement 3.0Kanban UniversityScrum Fundamentals Certified

Cursos

Herramientas, idiomas y especialización

Herramientas técnicas

Microsoft Project · Jira · Trello · Salesforce · Odoo CRM · Power BI · Excel · Visio · Miro Board

Idiomas

Español (nativo) · Inglés (B2) · Italiano (A1)

Áreas de especialización

ITSM · Account Management · Service Delivery · Project Management (PMI) · Customer Success · Desarrollo de Negocio B2B · Telecomunicaciones e Infraestructuras TI · Cloud · Conectividad · VoIP · Ciberseguridad